Rücksendung Information

Manchmal entspricht der Helm oder die Reithose nicht ganz den Erwartungen – das verstehen wir. Daher möchten wir Ihnen die Rücksendung oder den Umtausch so einfach wie möglich machen. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, bieten wir ein 60-tägiges Rückgaberecht.

Hier finden Sie unsere [Widerrufsbelehrung] →

Rücksendungen

In Ihrem Paket liegt ein vorfrankiertes Retourenetikett bei. Sollte dies fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@equinest.com. Für Rücksendungen aus der Schweiz liegt kein Rücksendeetikett im Paket bei. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden können.

So senden Sie Ihre Retoure zurück:

1. Artikel korrekt verpacken
Die Artikel müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung des Produkts zurückgesendet werden.
Die Produktverpackung muss anschließend in einen schützenden Umkarton gelegt werden – vorzugsweise in den originalen Versandkarton, in dem wir Ihre Bestellung geliefert haben, oder einen vergleichbaren Karton.
 
2. Returetikett am Umkarton anbringen
Bringen Sie die beigefügte Returetikett außen auf dem Umkarton an, über der alten Versandetikett.
Die Returetikett darf nicht auf der Originalverpackung des Produkts angebracht werden.

3. Unterlagen beilegen & versenden
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins in das Paket, damit wir Ihre Retoure eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen können. Die direkten Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Geben Sie das Paket an einem DHL-Servicepoint in Ihrer Nähe ab.

Ihr Paket wird zunächst an unsere Retourensammelstelle gesendet und anschließend zur weiteren Bearbeitung in unser Lager nach Schweden weitergeleitet. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung.